Kuesioner Data Primer Metode Riset

Kelompok :

Fahmi Basyar

Franciska MT

Insani Ilmiyati

KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

PROGRAM STUDI SARJANA MANAJEMEN UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama :

Umur :

Jenis Kelamin :

Angkatan :

Petunjuk Pengisian !!

Berilah tanda (v) pada pilihan yang telah disediakan.

No	Pernyataan	SS	S	KS	TS	STS
1	Fasilitas kampus (perpustakaan, laboratorium,dll) sudah digunakan sesuai dengan fungsinya.
2	Fasilitas ruang kelas sudah memadai untuk kegiatan perkuliahan.
3	Penawaran mata kuliah sesuai dengan kebutuhan dunia kerja.
4	Proses belajar mengajar interaktif.
5	Kelancaran dalam prosedur administrasi(pengisian KRS, pembagian DNS, dll).
6	Dosen menguasai materi kuliah yang diajarkan.
7	Sistem penilaian IP sudah objektif
8	Para staf sudah bekerja sesuai dengan wewenangnya.
9	Kegiatan UKM di kampus sudah memfasilitasi mahasiswa dalam berekspresi.
10	Keamanan dalam kegiatan perkuliahan di kampus terjamin

Keterangan

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

KS : Kurang Setuju

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

Terimakasih Atas Paritisipasi Anda

Read More ..

Ringkasan Jurnal 3

RINGKASAN JURNAL

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MEMBANGUN PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN

MELALUI APLIKASI DATA MINING

DALAM MENINGKATKAN NILAI PELANGGAN

Pengarang :

Teddy Oswari, Miftah Andriansyah & C. Dewi Wulandari

Fakultas Ekonomi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi

Universitas Gunadarma, Jalan Margonda Raya No. 100 Depok

{toswari, didi, c_dewi}@staff.gunadarma.ac.id

        Bagian pemasaran dalam suatu perusahaan merupakan salah satu departement penting dalam membina hubungan dengan pelanggan. Hubungan dapat dibangun dan dipertahankan dengan memahami adanya nilai yang dapat ditemukan melalui aktivitas para pelanggan. Seiring dengan perkembangan teknologi, aplikasi data mining dan teknik analisa data lainnya sudah banyak digunakan perusahaan untuk mengenali perilaku pelanggan melalui pengumpulan data-data yang dibutuhkan perusahaan.

Read More ..

Ringkasan Jurnal 1

RINGKASAN JURNAL

“Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Pengggunaan Sistem Informasi”

(Studi Emiris Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta)

Pengarang :

Rini Handayani

Staff Pengajar STIE Atma Bhakti Surakarta

Kemampuan bersaing dipasar khususnya di Bursa Efek memerlukan strategi yang dapat memanfaatkan semua kekuatan dan peluang yang ada serta bisa menutup kelemahan dan dan menetralisasi hambatan strategi dalam dinamika dunia bisnis yang dihadapi yang dilakukan dengan pemanfaatan sistem informasi sebagai salah sastu strategi untuk bisa bersaing dengan berbagai industri dipasar. Oleh karena itu, maka diadakanlah suatu penelitian yang menguji faktor – faktor yang mempengaruhi minat pemanfaatan sistem informasi pada industri manufaktur.

Read More ..

Data Primer Riset Penelitian 1

Survey Kepuasan Pelanggan

Program Studi Sarjana Manajemen

Universitas Gunadarma

Tema            :   Survey Kepuasan Pelanggan Program Studi Sarjana Manajemen                           Universitas Gunadarma

Masalah      :   Variabel - variabel kinerja apakah yang perlu ditingkatkan dan                            dipertahankan sesuai dengan kepentingan Program Studi                                        Sarjana Manajemen Universitas Gunadarma.

Tujuan      :   Untuk mengetahui tingkat kepuasan Mahasiswa pada Program                                Studi Sarjana Manajemen Universitas Gunadarma.

Metodologi      :   1.   Desain Penelitian :   Deskriptif dan Observasional

                                 2.   Populasi      :   Seluruh Mahasiswa Program Studi Sarjana                                                                       Manajemen Universitas Gunadarma.

                                 3.   Variabel     :   -   Ekspektasi Mahasiswa

                                                                 -   Kinerja layanan Program Studi Sarjana                                                                              Manajemen Universitas Gunadarma.

Read More ..

Data Sekunder Riset Penelitian1

Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan

PT. Surya Profil Indah

Tema           :   Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan                                       PT. Surya Profil Indah.

Masalah     :   Bagaimana pengaruh biaya promosi yang dikeluarkan oleh PT.                               Surya Profil Indah terhadap peningkatan penjualan ?

Tujuan          :   Untuk mengetahui efektivitas dari biaya promosi yang                                               dikeluarkan oleh PT. Surya Profil Indah terhadap peningkatan                                    penjualan.

Metodologi   :   1.   Desain Penelitian   :   Deskriptif

                              2.   Jenis Data              :   Data Sekunder dari PT. Surya Profil Indah

                              3.   Variabel                  :   Biaya Promosi dan Biaya Penjualan

                              4.   Populasi                   :   PT. Surya Profil Indah


 

Read More ..

Ringkasan Jurnal 2

RINGKASAN JURNAL

“ SURVEY KEPUASAN PELANGGAN "

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

Pengarang

Diah Natalisa

Dosen FE Manajemen Universitas Sriwijaya

            Dalam kondisi yang sangat cepat mengalami perubahan, maka setiap organisasi perlu bertindak adaptif sebagai konsekuensi atas perubahan lingkungan internal maupun eksternal yang terjadi dengan orientasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

            Untuk mengantisipasi kemungkinan tersebut, organisasi harus dapat menerapkan berbagai strategi pemasaran dan terus melakukan peningkatan di bidang kualitas layanan guna meningkatkan eksistensi organisasi. Usaha yang telah ditetapkan sebagai bagian dari strategi untuk menghadapi kompetisi seharusnya dapat diwujudkan dan dijalankan dengan baik. Misalnya dengan meningkatkan profesionalisme manajemen karyawan sehingga pelayanan terhadap pelanggan menjadi lebih berkualitas dan operasional organisasi menjadi lebih efektif dan efisien.

Read More ..

analisis jurnal 3

ANALISIS JURNAL

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT :

MEMBANGUN PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN

MELALUI APLIKASI DATA MINING

DALAM MENINGKATKAN NILAI PELANGGAN

Pengarang :

Teddy Oswari, Miftah Andriansyah & C. Dewi Wulandari

Fakultas Ekonomi, Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi

Universitas Gunadarma, Jalan Margonda Raya No. 100 Depok

{toswari, didi, c_dewi}@staff.gunadarma.ac.id

Judul  / Tema
Customer Relationship Management

Membangun Perangkat Lunak Manajemen Melalui Aplikasi Data Mining Dalam Meningkatkan Nilai Pelanggan           

Masalah
Apa sajakah dan seperti apa kebutuhan dalam bidang pemasaran, solusi yang dipikirkan para internal perusahaan, pemanfaatan, cara kerja, tugas dan metodologi – metodologi populer pada data mining.

Latar Belakang
Saat ini banyak data yang telah dilahirkan dan terus - menerus bertambah di bidang ilmu pengetahuan, bisnin, dan pemerintahan. Kemampuan teknologi informasi untuk mengumpulkan dan menyimpan berbagai tipe data jauh meninggalkan kemampuan untuk menganalisis, meringkas dan mengekspektasi “pengetahuan” dari data.

Read More ..

analisis jurnal 2

ANALISIS JURNAL

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

UNUVERSITAS SRIWIJAYA

Pengarang :

Diah Natalisa

Dosen FE Manajemen Universitas Sriwijaya

Judul / Tema
Survey Kepuasan Pelanggan Program Studi Magister Manajemen Universitas Sriwijaya

Masalah 
Variabel-variabel kinerja pelayanan apakah yang perlu ditingkatkan & dipertahankan sesuai dengan tingkat kepentingannya dan ekspektasi mahasiswa pada Program Studi Magister Manajemen Universitas Sriwijaya.        

Latar Belakang 
Dalam kondisi yang sangat cepat mengalami  perubahan, maka setiap organisasi perlu bertindak adaptif sebagai konsekuensi atas perubahan lingkungan internal maupun eksternal yang terjadi dengan orientasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

Read More ..

analisis jurnal 1

Analisis Jurnal

Analisis Faktor - Faktor yang  Mempengaruhi Minat Pemanfaatan

Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem  Informasi

( Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta )

Rini Handayani

Staff Pengajar STIE  Atma Bakti Surakarta

Email  :  candipram@yahoo.com

* Judul \ Tema    :

Analisis Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi.

* Masalah           :

1.   Apakah terdapat pengaruh positif signifikan ekspektasi kinerja,ekspektasi usaha dan faktor sosial terhadap minat pemanfaatan SI ?

2.   Apakah terdapat pengaruh positif signifikan kondisi - kondisi yang memfasilitasi pemakai dan minat pemanfaatan SI terhadap penggunaan SI ?

* Latar Belakang  :

    Kemampuan bersaing yang memerlukan strategi yang dapat memanfaatkan semua kekuatan dan peluang yang ada, serta menutup kelemahan dan menetralisasi hambatan strategi dalam dinamika bisnis yang sedang dihadapi, dengan memanfaatkan SI.

* Tujuan               :

1.    Menemukan bukti empiris untuk menguji variabel ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial terhadap minat pemanfaatan SI, dan

2.    Menemukan bukti empiris untuk menguji variabel kondisi - kondisi yang memfasilitasi pemakai dan  minat pemanfaatan SI terhadap penggunaan SI.

Read More ..